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La suite OpenTouch de Alcatel-Lucent es una revolucionaria solución de comunicaciones de empresa y servicio al cliente. Esta suite permite a las empresas pasar de las comunicaciones de voz con un solo interlocutor a conversaciones transparentes sobre múltiples aplicaciones.
Con esta suite las empresas pueden aprovechar las innovaciones en video, movilidad y medios sociales para estrechar su relación con clientes y empleados. Las comunicaciones pueden ser ahora gestionadas de forma inteligente, “saltando” sin interrupciones de un dispositivo a otro y de un medio a otro, mientras las personas adecuadas son incorporadas a la conversación en tiempo real. Las empresas no sólo tendrán comunicaciones más positivas y orientadas al beneficio, sino que podrán maximizar los recursos y reducir los costes de operación.
Esta suite es un excelente servicio para el personal de TI de las empresas, quienes pueden aprovechar las capacidades de gestión unificada de la solución, eliminando los diversos sistemas de gestión necesarios actualmente para ejecutar aplicaciones de comunicación unificadas. Los departamentos de TI de las empresas pueden definir usuarios desde un punto central con muchos menos parámetros que antes, todo ello realizado en tiempo real para hacer el despliegue de la nueva solución de comunicaciones de forma más rápida y sencilla.
Con el lanzamiento de OpenTouch, Alcatel-Lucent amplía la potencia de las innovaciones en la comunicación de consumo a compañías de todos los tamaños, para ayudar a las empresas a ser más competitivas en el mundo actual.
