Revolución de la información: Cambios, retos y oportunidades para las organizaciones

Por: Lynette Gómez Portillo Especialista en Industrias Estratégicas de Alcatel-Lucent Venezuela

A menudo las organizaciones han ido rezagadas cuando se trata de aprovechar las nuevas tecnologías. Comencemos por entender que la forma en como las personas se comunican ha cambiado. Términos como colaboración, interacción social, personalización, participación activa, comunicación inmediata, movilidad definen hoy el modo en que las personas se relacionan. Por esta razón las redes sociales (RS) han ido apareciendo en el puesto de trabajo, ya que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una forma totalmente innovadora. Con el propósito de mejorar su productividad y ser cada vez más exitosas, las empresas deberían aprovechar esta innovación, ya que empleados y clientes han pasado de ser receptores pasivos a ser creadores y contribuyentes activos de contenido. En Alcatel-Lucent contamos con herramientas como blogs, wikis y sitios de colaboración, en el que nuestro público interno interactúa, comparte información, y cuenta con espacios para dialogar distintos al correo electrónico. De igual manera, hacemos uso de las RS para posicionar nuestra empresa, y hacer llegar mensajes de valor a nuestros seguidores. 

Alcatel-Lucent abre su espacio digital en Colombia

¿Recuerdan que una de las consecuencias de la muerte de Michael Jackson fue la caída de Twitter? La cantidad de 'tweets' sobre el rey del pop –algunos, informando sobre su muerte antes que los medios oficiales– fue tal, que a pesar de la infraestructura de Twitter, los servidores no fueron suficientes, el servicio salió del aire y a su regreso funcionó lentamente durante varias horas…

Hechos como estos podrían ser anecdóticos, o exclusivos de sitios web, si no fuera porque representan uno de los muchos problemas que pueden generarse en las comunicaciones de una empresa. ¿Cuánto cree que puede perder un banco si su sitio web se cae o no puede hacer transacciones por un día? ¿O una empresa comercial, si sus vendedores no pueden conectarse con sus dispositivos móviles desde todo el país?

Alcatel-Lucent, consciente de los desafíos del mercado de telecomunicaciones, e inmersa en el mundo de la innovación, ha creado para ustedes el blog de Alcatel-Lucent Latam Transformando las comunicaciones, en el que tendremos la oportunidad de conversar sobre los hechos, los desafíos, las oportunidades y las amenazas que se viven en las organizaciones en relación con sus comunicaciones. Lo hacemos en un momento en el que las condiciones económicas del país, la mayor competitividad en las empresas y los mayores retos en capacidad e inmediatez de respuesta están impulsando las inversiones en telecomunicaciones.

Hoy, una organización con una infraestructura o un proveedor adecuados para lograr unas comunicaciones eficaces –en su interior y con sus clientes, proveedores y socios de negocio– tiene más oportunidades de crecer y ganar terreno en su entorno; con este nuevo blog, aportaremos en ese sentido a las organizaciones con ideas, información y casos regionales y globales exitosos, para que tomen decisiones acertadas para su negocio.

Para contar con comunicaciones de clase mundial, no basta con equipos, software o proveedores que 'funcionen'. Quienes adopten la innovación como uno de sus principios clave y aprovechen la coyuntura actual para pasar del enfoque tradicional de las comunicaciones a uno más creativo, dinámico y ajustado al nuevo mundo impuesto por Internet, los dispositivos móviles y las comunicaciones en tiempo real, estarán más preparados para enfrentar las cambiantes condiciones del entorno.

Las tendencias, las innovaciones de la industria, y muchos otros tópicos relacionados con las TIC, son los temas que queremos compartirles en el blog de Alcatel-Lucent Latam, ya sea que ustedes trabajen en un gran operador de Internet, telefonía fija o móvil, tomen decisiones tecnológicas y de negocio en una empresa, sean profesionales del sector o estudiantes inquietos por estos temas.

Queremos escucharlos –o leerlos–, conocer sus puntos de vista e inquietudes, lo que creen que está necesitando su empresa, la industria, el mercado y el país en general, y en general lo que quieran compartir con nosotros.

En nuestra próxima entrada compartiremos nuestra visión sobre las tendencias en telecomunicaciones para Colombia y Latinoamérica, y esperamos abrir un importante diálogo con Ustedes. Mientras tanto, los invitamos a que nos den su opinión sobre este nuevo espacio y los temas que quieren que toquemos en próximas entradas.

Esperamos que este blog sea enriquecedor para ustedes y que juntos, transformemos las comunicaciones. ¡Les damos la más cordial bienvenida!

Escrito por: Carlos Peña
Gerente General de Alcatel-Lucent para Colombia y Ecuador.