Organizaciones de los sectores gobierno, servicios y financiero, así como multinacionales presentes en el país y firmas colombianas con presencia en el exterior, son las que están al frente en la adopción de soluciones empresariales tales como las comunicaciones unificadas y la telefonía IP. Así lo reflejan algunos resultados de Alcatel-Lucent, uno de los mayores proveedores de estas soluciones en Colombia y en el mundo.
La estabilidad económica de Colombia y la región, la solidez política, el desarrollo de acuerdos comerciales con otros países del mundo, así como una mayor competitividad y productividad de las organizaciones del sector corporativo, son algunos de los motores que impulsan la demanda de soluciones de comunicaciones empresariales.
Estos factores se resaltan en un estudio independiente desarrollado por la firma consultora y de investigación Frost & Sullivan, titulado Tendencias de Comunicaciones Empresariales en el Segmento Corporativo.
Este estudio independiente revela que la telefonía IP y las comunicaciones unificadas están ganando terreno como foco de inversión en las grandes organizaciones colombianas. Éstas, definidas como un paquete integrado de comunicaciones de voz, datos y video, que utilizan información de presencia basada en teléfonos y computadores, están integrando diferentes tipos de comunicación en una única plataforma.
Las comunicaciones unificadas no sólo implican un cambio de paradigma tecnológico –hacia las comunicaciones IP–, sino también en la forma como las personas se comunican y colaboran.
Hoy, mediante soluciones de telefonía IP y comunicaciones unificadas, los usuarios empresariales pueden utilizar indistintamente, y según sus gustos y necesidades del momento, la telefonía móvil, la telefonía fija, el correo electrónico, la mensajería instantánea, los mensajes de voz, las conferencias de audio y de video, entre otros medios.
Allí, Alcatel-Lucent juega un papel de liderazgo con sus soluciones integrales y su concepto de Empresa Dinámica (Dynamic Enterprise), basado en la Web 2.0, una fuerte tendencia en Internet marcada por las aplicaciones de colaboración, la inteligencia colectiva, la gestión del conocimiento y las comunidades virtuales. Con soluciones de comunicaciones empresariales bajo este concepto, la compañía ayuda a las organizaciones a que puedan interconectar adecuadamente los principales activos de su negocio: las personas, los procesos y las redes de voz y datos.
Las soluciones empresariales están impactando el mercado de forma intensa. Cada vez más las empresas crean conciencia de la capacidad que las soluciones empresariales pueden generar en sus procesos de negocio. Una solución empresarial TIC por si sola puede aumentar la productividad, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente y empleados, e incluso crear nuevos modelos de negocio.
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